Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni esclusivamente nei casi in cui l’ordine arrivi danneggiato, difettoso, incompleto oppure venga perso durante la spedizione.

Per poter beneficiare di un rimborso o di una sostituzione, il cliente deve contattarci fornendo il numero dell’ordine e, se richiesto, prove fotografiche del problema riscontrato.

Nel caso in cui il reso venga approvato, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo al nostro magazzino. I costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi o richieste di rimborso per articoli semplicemente non più desiderati o non più necessari dopo la consegna, soprattutto per prodotti aperti o utilizzati.

Se il prodotto ricevuto presenta un problema, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo info@bellaria-beauty.com così da poter trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti aperti o utilizzati, articoli personalizzati e prodotti per la cura personale per motivi igienici. Non accettiamo inoltre resi per articoli pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, non aperto, nella confezione originale e accompagnato dalla prova d’acquisto. Anche in questo caso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso approvato, informeremo il cliente sull’esito della richiesta. Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà restituito automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi bancari potrebbero variare a seconda dell’istituto di credito.